C
Температура
воздуха
+20°C
Температура
воды
Бесплатный звонок
8-800-500-64-65

Вековой опыт в водо и грязелечении

Порядок и правила пребывания

                      ПРАВИЛА 
ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА (ПРОЖИВАНИЯ) 
            ОАО «Курорт «Озеро Шира» 

Уважаемые отдыхающие! 
  
«Курорт «Озеро Шира» рад приветствовать Вас! 
 
      Для того чтобы Ваш отдых стал по-настоящему приятным и доставил Вам только радостные впечатления, просим Вас внимательно ознакомиться с Правилами внутреннего распорядка (проживания) в нашей Здравнице. 
 
      ОАО «Курорт «Озеро Шира» работает круглосуточно и круглогодично. 
 
      При регистрации Отдыхающий обязан письменно ознакомиться с Правилами внутреннего распорядка (проживания) в службе размещения при заезде посредством заполнения Регистрационной карточки гостя и правилами пожарной и имущественной безопасности по месту размещения в спальном корпусе в соответствующем журнале.

1. Общие положения 
 
1.1. Настоящие Правила являются сводным локальным нормативно-правовым актом ОАО «Курорт «Озеро Шира», устанавливают порядок пребывания Отдыхающих на территории ОАО «Курорт «Озеро Шира», регулируют отношения по предоставлению услуг проживания, питания и лечения потребителям (отдыхающим) и разработаны в соответствии с Федеральным Законом РФ «О защите прав потребителей», Постановлением №1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ» от 09.10.2015 г., Федеральным Законом РФ от 18 июля 2006 г. N 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» в целях обеспечения безопасного и комфортного отдыха, укрепления здоровья, создания хорошего настроения, соблюдения интересов и сохранности имущества всех категорий Отдыхающих;

1.2. ОАО «Курорт «Озеро Шира» оказывает санаторно-курортные услуги в соответствии с Лицензией Министерства Здравоохранения Республики Хакасия на осуществление медицинской деятельности №ЛО-19-01-000865 от 23.10.2015 г. Принятые на санаторно-курортное лечение и отдых граждане (или лица без гражданства, иностранные граждане) размещаются в ОАО «Курорт «Озеро Шира» на условиях, предусмотренных заключенными с ними договорами и (или) приобретенными путёвками;

1.3. Настоящие правила обязательны для исполнения всеми лицами, находящихся на территории ОАО «Курорт «Озеро Шира», в том числе Отдыхающих, родителей, детей, сопровождающих, работников ОАО «Курорт «Озеро Шира» и распространяются также на лиц, принимающих лечебные процедуры без проживания (курсовки), и на лиц, получающих иные платные услуги, предоставляемые в ОАО «Курорт «Озеро Шира»;

1.4. На лечение по санаторно-курортным путевкам принимаются, в том числе, дети с 5-ти лет только в сопровождении родителей (законных представителей). На усмотрение администрации ОАО «Курорт «Озеро Шира», дети до 3-х лет могут размещаться в гостинице, без предоставления лечения, оплата за проживание не взимается, если ребенок не занимает отдельное место, оплата питания производится в соответствии с прейскурантом;

1.5. ОАО «Курорт «Озеро Шира» имеет право отказать в заселении или предоставлении услуг следующим лицам:
- лицам, не имеющим документов, удостоверяющих личность, санаторно-курортной карты, путёвки;
- лицам, не оплатившим стоимость путёвки, лечения, услуг;
- несовершеннолетним без сопровождения взрослых;
- лицам, имеющим противопоказания к лечению в ОАО «Курорт «Озеро Шира» по состоянию здоровья;
- лицам, имеющим при себе животных (собак, кошек, птиц и др.);
- лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- лицам, проявляющим агрессию, выражающим неуважение в грубой форме, допускающим некорректное поведение или грубые высказывания в адрес работников ОАО «Курорт «Озеро Шира», медицинского и административного персонала, других отдыхающих;
- лицам, отказывающимся при назначении лечебных процедур предоставить врачу достоверную информацию или предоставившим ложную информацию о своём здоровье, перенесённых заболеваниях, методах лечения.

1.6. Контроль за выполнением настоящих Правил осуществляют: генеральный директор, исполнительный директор, главный врач, начальник медицинской части, начальник отдела реализации путевок, работники службы размещения, работники охраны. 
 
2. Прием, пребывание и отъезд Отдыхающих 
 
2.1. Прием и санаторно – курортное обслуживание в санатории осуществляется только на основании приобретенных санаторно – курортных путевок различных категорий;

2.2. Путевка не может быть поделена или передана другому лицу;

2.3. Путевка действительна только на указанный в ней срок. Прибытие с опозданием не дает право на продление путевки. Продление путевки, по желанию Отдыхающего, возможно при наличии свободных мест в санатории на определенную дату;

2.4. День заезда и отъезда засчитываются как полные оплачиваемые дни, в случае приобретения путевки «Выходного дня» расчетным часом является час заезда;

2.5. Право на предоставление услуг наступает в 00-00 часов даты (расчетный час заезда), указанной в путевке как день начала заезда. Лицам, прибывшим ранее указанного срока, при наличии возможности (свободных номеров), могут быть предоставлены гостиничные услуги.
Расчетный час выезда из номера - 22-00 часов даты окончания заезда, указанной в путевке. При продлении срока пребывания, по желанию Отдыхающего, необходимо сообщить об этом в службу размещения не позднее, чем за сутки до расчетного часа выезда. Продление срока пребывания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц. Оплата оказываемых услуг в данном случае производится по схеме:
- не более 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
- от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.

2.6. Переселение в другой номер допускается при наличии свободных мест, переселение в номер другой категории - допускается только с разрешения Администрации ОАО «Курорт «Озеро Шира», после проведения перерасчета стоимости путевки;

2.7. ОАО «Курорт «Озеро Шира» оставляет за собой право поменять ранее забронированный гостиничный номер на равнозначный до даты заезда и размещения Отдыхающего без объяснения причин;

2.8. В случаях, когда день отъезда не совпадает с расписанием движения транспорта, продление путёвки производится при наличии свободных мест с оплатой проживания по действующим ценам ОАО «Курорт «Озеро Шира»;

2.9. В случае позднего прибытия по брони, зачет опозданий и возврат денежных средств за часы опозданий не производится;

2.10. При опоздании более чем на одни сутки и отсутствии извещения об этом путевка отпускается в свободную продажу, а неиспользованная путевка подлежит переносу на более поздний срок только по согласованию с администрацией санатория и только при наличии свободных мест с учетом перерасчета цен;

2.11. Обязательным требованием для назначения санаторно – курортного (реабилитационно – восстановительного) лечения взрослым и детям является наличие санаторно – курортной карты (Приказ Минздравсоцразвития России №256 от 22.11.2004 г. «О порядке медицинского отбора и направления на санаторно – курортное лечение»). Выполнение диагностических исследований и консультаций при отсутствии санаторно – курортной карты осуществляется в соответствии с утвержденным прейскурантом.);

2.12. При размещении по санаторно-курортным путевкам Отдыхающий, помимо документа, удостоверяющего личность, должен иметь на руках:
- страховой медицинский полис,
- санаторно-курортную карту,
- обменную путевку или ваучер туристической компании,
- доверенность от организации (в случае оплаты путевки предприятием),
- направление от страховой компании,
- копию платежного поручения с отметкой банка (в случае оплаты путем безналичного расчета);

2.13. Плата за проживание в санатории взимается согласно действующему прайс-листу посуточно согласно гостиничным суткам;

2.14. Отдыхающий обязан до выезда из ОАО «Курорт «Озеро Шира» оплатить в полном объеме стоимость оказанных платных услуг, не входящих в стоимость путевки или услуг, оказанных сверх установленных норм по оказанию медицинских услуг в рамках действия конкретной путевки, а при нанесении материального ущерба ОАО «Курорт «Озеро Шира» компенсировать его;

2.15. Нахождение автотранспорта Отдыхающего, а также передвижение по территории Курорта на личном автотранспорте ЗАПРЕЩЕНО! Исключениями в этом случае являются:
- при заезде и выезде до корпуса сроком на 30 минут для погрузки/выгрузки багажа;
- при оплате въезда на территорию автомобиль должен находиться только на парковке;

2.16. Возврат денежных средств в случаях досрочного отъезда Отдыхающего или отказа от брони осуществляется в соответствии с действующим в ОАО «Курорт «Озеро Шира» Положением о возврате денежных средств.

3. Правила проживания 

3.1. Во время проживания в ОАО «Курорт «Озеро Шира» Отдыхающие должны придерживаться установленного внутреннего распорядка, режима дня, расписания работы бассейна, столовой и лечебного отделения;
3.2. Отдыхающие, а также все лица, пребывающие на территории ОАО «Курорт «Озеро Шира», обязаны соблюдать следующие основные правила внутреннего распорядка:
- подчиняться законным требованиям сотрудников ОАО «Курорт «Озеро Шира»;
- соблюдать установленный в ОАО «Курорт «Озеро Шира» распорядок дня, сохранять тишину в номерах и на этажах с 23-00 до 07-00 часов;
- соблюдать чистоту в номере, помещениях и на территории ОАО «Курорт «Озеро Шира»;
- уходя из номера выключать свет, телевизор и другие электроприборы, закрывать водопроводные краны;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности;
- при возникновении чрезвычайной ситуации следовать указаниям персонала ОАО «Курорт «Озеро Шира» по эвакуации и поэтажным планам эвакуации;
- незамедлительно информировать администратора в случае утери ключей от номера;
- не передавать ключ от номера посторонним лицам;
- не оставлять в номере посторонних лиц в период своего отсутствия;
- не хранить в номере горючие и легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
- не распивать спиртные напитки и не курить в помещениях и на территории ОАО «Курорт «Озеро Шира» (в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака", Приказом №32 от 21.04.17 г.);
- не готовить пищу в номерах гостиницы;
- не пользоваться в номерах электронагревательными приборами (кипятильниками, обогревателями и т.п.);
- не переставлять в номере мебель;
- не держать в номере животных, птиц;
- не посещать лечебное отделение, столовую, сауну, бассейн, культурно-массовые мероприятия в состоянии опьянения;
- не нарушать покой соседей по номеру и отдыхающих в соседних номерах, с уважением относиться друг к другу;
- не допускать детей до 14 лет без присмотра к купанию в бассейне ОАО «Курорт «Озеро Шира»;
- столовую посещать строго по расписанию в опрятном виде, занимать закрепленное за отдыхающим место, посуду из столовой не выносить;
- при любом ухудшении самочувствия необходимо обратиться к работникам ОАО «Курорт «Озеро Шира» (врачам, медсёстрам, администраторам, горничным);
- в случае позднего возвращения в ОАО «Курорт «Озеро Шира», отдыхающий обязан заранее предупредить дежурного администратора о времени своего прибытия;
- гости отдыхающих имеют право находиться в ОАО «Курорт «Озеро Шира» с 07 до 23 часов;
- Отдыхающие могут воспользоваться в комнате горничных (на каждом этаже) утюгом, гладильной доской, холодильником, предварительно поставив об этом в известность горничную; фен можно взять у дежурного администратора;
- прибывшим в ОАО «Курорт «Озеро Шира» для получения лечебно-оздоровительные процедур без проживания, необходимо обращаться в кассу платных услуг;
- оплата проживания и дополнительных услуг производится в кассе Курорта или у дежурного администратора в службе размещения;

3.3. Уборка номеров производится ежедневно, смена постельного белья — один раз в семь дней, смена полотенец - у сестры – хозяйки - по требованию (не чаще одного раза в три дня);

3.4. Администрация ОАО «Курорт «Озеро Шира» оставляет за собой право посещения номера без согласования с Отдыхающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Отдыхающим настоящего порядка и правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

4. Основные правила обеспечения сохранности имущества

4.1. ОАО «Курорт «Озеро Шира» отвечает за сохранность имущества, находящегося в номере, при условии соблюдения Отдыхающим надлежащей осмотрительности и бережливости;
4.2. Для обеспечения сохранности своего имущества Отдыхающий при выходе из номера должен закрыть номер на ключ, ключ хранить при себе или сдавать дежурному администратору;
4.3. ОАО «Курорт «Озеро Шира» отвечает за утрату денег, драгоценностей, дорогостоящих вещей, документов отдыхающего только при условии, если они были приняты на хранение при наличии камеры хранения;
4.4. Лицо, обнаружившее утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязано без промедления заявить об этом администрации ОАО «Курорт «Озеро Шира». ОАО «Курорт «Озеро Шира» принимает все возможные меры к поиску утерянных вещей. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, вещи хранятся в Службе приема и размещения в течение одного года;
4.5. Лица, отдыхающие или получающие услуги в ОАО «Курорт «Озеро Шира», должны бережно относиться к имуществу и оборудованию ОАО «Курорт «Озеро Шира», имуществу работников ОАО «Курорт «Озеро Шира», имуществу третьих лиц, к зелёным насаждениям, соблюдать чистоту и порядок.
4.6. Лица, отдыхающие или получающие услуги в ОАО «Курорт «Озеро Шира», несут материальную ответственность за испорченное, поврежденное, утерянное имущество ОАО «Курорт «Озеро Шира», имущество работников ОАО «Курорт «Озеро Шира», имущество третьих лиц, зелёные насаждения, в размере, указанном в соответствующем акте, составленном уполномоченными представителями ОАО «Курорт «Озеро Шира», по ценам, действующим на момент составления акта.

5. Порядок отпуска и получения медицинских процедур (услуг)

5.1. Медицинские процедуры отпускаются лицам, заехавшим в ОАО «Курорт «Озеро Шира» по санаторно-курортной путёвке/курсовке и при наличии санаторно-курортной карты;
При выявлении противопоказаний у лиц, заехавшим по санаторно-курортной путевке, может быть произведено переоформление санаторно-курортной путевки на оздоровительную путевку (без лечения) с перерасчетом стоимости согласно действующему прейскуранту;
5.2. Правила приёма лечебных процедур
5.2.1. Процедуры, назначенные лечащим врачом, необходимо проходить в установленном им порядке, строго в назначенное время, в соответствии с очерёдностью, по приглашению в кабинет.
Лечебные процедуры удобнее принимать в спортивном костюме, халате, а для посещения бассейна необходимо иметь резиновые шапочки, купальник, спец.обувь, мыло, мочалку, полотенце.
5.2.2. Рекомендуется приходить на процедуры без опозданий за 5-10 мин. до назначенного времени.
Перед процедурой необходимо посидеть, отдохнуть, успокоиться.
После окончания процедуры также следует посидеть рядом с кабинетом 5-10 мин., чтобы дать организму отдохнуть, прийти в равновесие, обрести душевное спокойствие.
Интервал между процедурами должен быть не менее 30 минут.
Принимая процедуру не разговаривать, спокойно сидеть или лежать.
При неприятных ощущениях, плохом самочувствии во время процедуры сообщить медсестре и показаться лечащему врачу.
Запрещено использовать на процедурах мобильные телефоны во всех медицинских кабинетах санатория.
По окончании курса лечения рекомендуется получить у лечащего врача рекомендации, которые необходимо выполнять после отъезда из ОАО «Курорт «Озеро Шира».

Ответственность за нарушение правил проживания и внутреннего распорядка в Санатории
К лицам, проживающим в ОАО «Курорт «Озеро Шира» или которым оказываются платные услуги на территории ОАО «Курорт «Озеро Шира», могут применяться следующие виды санкций:
- устное замечание;
- письменное уведомление учреждения, выдавшего путёвку, о нарушении настоящих правил;
- выселение;
- выселение с сообщением по месту выдачи путёвки.

Наш Курорт является территорией здоровья, и большинство наших Отдыхающих придерживаются здорового образа жизни. 
  
Спасибо за Ваше уважительное отношение к действующим правилам внутреннего распорядка!